DIŞ MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ 2021

Değerli Müşterimiz; Bu anket hizmetlerimizin kalitesini zenginleştirmek ve sizlere çok daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla hazırlanmıştır.

PTT A.Ş.

1- Yaşınız ?

18-27
28-37
38-47
48-57
58 ve üzeri

2- Cinsiyetiniz ?

Kadın
Erkek

3- Eğitim durumunuz ?

İlköğretim
Lise
Lisans
Lisans Üstü
Doktora

4- İş durumunuz ?

Kamu
Serbest
Emekli
Özel Sektör
Öğrenci
Çalışmıyor

5- Aylık ortalama gelir düzeyiniz ?

0-1500
1501-3000
3001-4500
4501 ve üzeri

6- Hizmetlerimizden hangi sıklıkta faydalanıyorsunuz ?

Her gün
Haftada Bir Kez
Haftada Birkaç Kez
Ayda Bir Kez
Yılda Birkaç Kez
Faydalanmıyorum

7- PTT'yi tercih etme sebebiniz nedir?

Ücret
Sürat
Güven
Kalite
Alışkanlık

8- PTT tarafından verilen hizmetler için görüşleriniz nedir ?


PTT tarafından verilen hizmetlerin kalitesi yüksektir.

Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum

PTT tarafından verilen hizmetlerin çeşitliliği yeterlidir.

Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum

PTT tarafından verilen hizmetler için uygun ücret alınmaktadır.

Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum

PTT işyerlerine ulaşım kolaydır.

Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum

PTT tarafından verilen hizmetler için bekleme süresi azdır.

Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum

PTT kendisi ve sunduğu hizmetler ile ilgili yeterince tanıtım yapmaktadır.
(reklam, halkla ilişkiler, promosyon, vb.)

Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum

PTT benzer hizmet sunan firmalardan daha güvenilirdir.

Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum

PTT müşterilerinin sorularına ilgili davranmakta ve net açıklamalar vermektedir.

Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum