DIŞ MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ 2018


Değerli Müşterimiz; Bu anket hizmetlerimizin kalitesini zenginleştirmek ve sizlere çok daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla hazırlanmıştır.

PTT A.Ş.

c
1- Yaşınız
17 Yaş ve altı
38-47
18-27
48-57
28-37
58 ve üzeri
2- Cinsiyetiniz

Kadın

Erkek


3- Eğitim durumunuz?
İlköğretim
Lisans Üstü
Lise 
Doktora
Lisans
4- İş durumunuz?
Kamu
Özel Sektör
Serbest
Öğrenci
Emekli
Çalışmıyor
5- Aylık ortalama gelir düzeyiniz?
0-1500
1501-3000
3001-4500
4500 ve üzeri
6- Hizmetlerimizden hangi sıklıkta faydalanıyorsunuz?
Hergün
Ayda Bir Kez
Haftada Birkaç Kez
Yılda Birkaç Kez
Haftada Bir Kez
Faydalanmıyorum

7- PTT'yi tercih etme sebebiniz nedir? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)

Ücret
Kalite
Sürat
Alışkanlık
Güven

8- PTT tarafından verilen hizmetler için görüşleriniz nedir?

FaktörlerKatılmıyorum Kararsızım Katılıyorum
PTT tarafından verilen hizmetin kalitesi yüksektir.
PTT tarafından verilen hizmetlerin çeşitliliği yeterlidir.
PTT tarafından verilen hizmetler için uygun ücret alınmaktadır.
PTT işyerlerine ulaşım kolaydır..
PTT tarafından verilen hizmetler için bekleme süresi azdır.
PTT kendisi ve sunduğu hizmetler ile ilgili yeterince tanıtım yapmaktadır(reklam, halkla ilişkiler, promosyon…)
PTT benzer hizmet sunan firmalardan daha güvenilirdir.
PTT müşterilerinin sorularına ilgili davranmakta ve net açıklamalar vermektedir.